Desde la creación de las aplicaciones móviles que permiten comunicar a miles de usuarios en cualquier lugar y a cualquier hora alrededor del mundo, ha sido un gran daño para las operadoras tradicionales, ya que es mucho más rentable para los usuarios realizar llamadas a través de la telefonía IP mediante WhatsApp, Skype, Messenger Facebook, entre otras apps comunicacionales.
Es claro que hay un desplazamiento de la tecnología tradicional, ya que no es tan necesario el envío de mensajes de texto o SMS, que representaban un mayor costo y era mucho más limitado para los mismos usuarios, por lo que el nuevo mecanismo de comunicación mediante chat es mucho más instantánea y no representa una mayor inversión para los usuarios, ya que con sólo estar conectados a una red libre de WiFi es más que suficiente, y el consumo de megas es casi mínimo.
La llegada de la telefonía IP fue el escenario más devastador para las operadoras que aún trabajan con cableado, y pues claramente enfrentan el gran reto de sobrevivir en el feroz mercado actual, e invertir una gran cantidad de dinero en las nuevas tecnologías, pero que en ciencia cierta les generará un retorno de inversión positivo para así poder perdurar a lo largo del tiempo.
Para hacer frente al gran avance que ha tenido WhatsApp, analistas y especialistas en telecomunicaciones señalan, la necesidad de las operadoras en adoptar una tecnología de aceptación de mensajes RCS, pero que actualmente no son compatibles con los usuarios Android.
El RCS es un mecanismo de comunicación mediante texto partiendo de la compatibilidad entre los dispositivos, pero que a su vez hoy en día sigue siendo muy limitado, y poco atractivo para los usuarios.
El proyecto RCS se inició en 2016 por Google, pero que ha tenido ciertos problemas ya que sólo estaba disponible para los dispositivos iOS, lo cual claramente es un gran inconveniente, es por ello que el éxito probable que tenga esta tecnología es muy baja y las proyecciones que dan los analistas no son nada prometedoras, igualmente Google tiene casi un año sin dar pronunciamientos al respecto, por lo que puede que no haya sido tan positivo este experimento y seguramente lo deje en manos de otras compañías especializadas en el sector telecomunicaciones.